Reklamace a vrácení zboží
1. Úvodní informace
Vážíme si vaší důvěry a chceme, abyste byli s nákupem na e-shopu CB-Barf.cz spokojeni. Níže najdete informace o reklamačním procesu a možnostech vrácení zboží.
Provozovatel:
Jan Mikovec – CB-Barf
IČO: 87341018
E-mail: mikovec.jan@cb-barf.cz
Web: www.cb-barf.cz
2. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
Dle § 1829 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze, tedy mražené krmivo a maso (BARF).
Vrátit nelze:
– mražené produkty a potraviny podléhající rychlé zkáze
– zboží, které bylo otevřeno nebo rozmrazeno
Vrátit lze:
– nemražené, neotevřené zboží (např. doplňky, hračky)
3. Jak odstoupit od smlouvy
Pokud chcete odstoupit, napište nám na e-mail: mikovec.jan@cb-barf.cz
Uveďte prosím:
– číslo objednávky
– vaše jméno a kontakt
– zboží, které chcete vrátit
– číslo účtu pro vrácení peněz
Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení. Nezasílejte prosím na dobírku.
4. Reklamace
Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás do 24 hodin. Přiložte prosím číslo objednávky, fotografii vadného zboží a popis problému.
V případě oprávněné reklamace nabízíme:
– výměnu zboží
– vrácení peněz
– nebo jinou dohodu
5. Náklady na dopravu
Oprávněná reklamace – náklady hradíme my.
Vrácení bez vady – náklady hradí zákazník.
6. Závěr
Ke všem reklamacím a vrácení přistupujeme vstřícně a individuálně. Máte-li jakýkoliv problém, neváhejte se ozvat na:
E-mail: mikovec.jan@cb-barf.cz
Web: www.cb-barf.cz